3.3 Definindo seus clientes

Entenda seus usuários ou clientes criando personagens.

Primeiro, identifique quem gostaria de comprar seu produto ou serviço. O mais importante é identificar quem serão os seus clientes antes de decidir como vai se relacionar com eles. Há clientes de todo tipo e tamanho, e você precisa estar apto a atender a todos. Faça uma lista com todos os tipos de clientes que conseguir e estime quantos iriam querer seu produto ou serviço.

  • Demografia: idade, sexo, situação financeira
  • Individualidade: preferências particulares
  • Comportamento: O que eles gostam de fazer? Onde eles trabalham?
  • Onde você pode se relacionar com eles: online, eventos, lojas físicas

Desenvolver tantos personagens quantos grupos de clientes você tenha. Tente que eles sejam próximos à realidade.

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