3.4 Esboçando os benefícios para os usuários ou clientes

Fique atento com as pesquisas de mercado e as necessidades do seus clientes. Escolha a combinação certa de métodos de pesquisa de mercado para sua situação.

Agora você deve deixar claro que benefício seu produto ou serviço trará a cada tipo de consumidor ou usuário que seu negócio atenderá. Por exemplo:

Eu identifiquei que a demanda W não está sendo atendida por ninguém (ou pelo menos não de forma satisfatória). Eu proponho X como uma solução para essa demanda. Y será o benefício para meu consumidor/cliente e, por isso, eu espero cobrar Z.

Se não puder arcar com o custo de uma terceirização da pesquisa de mercado, você pode fazer por conta própria. Assim:

Pesquisa Secundária: Também conhecida como pesquisa de dados secundários, consiste em usar a internet para entender mais sobre os produtos ou serviços dos concorrentes e manter-se atualizado sobre as suas atividades, notícias, dias do cliente e estudos de caso. Isso vai lhe dar uma ideia daquilo que os clientes estão comprando, quanto eles pagarão e em que aspecto seu produto ou serviço oferece algo de novo ou diferente.

Pesquisas de Mercado publicadas: Algumas informações de tendências gerais podem ser acessadas de graça. Você também pode comprar relatórios de tendências de mercado de outras empresas. Isso pode confirmar a necessidade ou demanda pelo seu produto ou serviço e permite que você identifique claramente seus usuários ou consumidores.

Pesquisa de Campo: Inclui tanto pesquisa qualitativa quanto quantitativa. A pesquisa qualitativa pode identificar atitudes e impressões de um produto ou serviço e levar a aperfeiçoamentos. A pesquisa quantitativa vai lhe fornecer informação estatística. Por exemplo, quantos clientes em potencial existem, seu perfil socioeconômico, faixa etária e hábitos de compra.

Para as pesquisas qualitativas você pode usar discussões em grupo formais ou fazer algo informal — como foi o caso do Innocent Smoothies.

Estudo de Caso

Innocent Smoothies

Três alunos recém-formados testaram seus novos milkshakes de frutas em um festival de música em Londres. As pessoas eram convidadas a colocar as caixinhas vazias nas cestas SIM ou NÃO, dependendo da opinião delas acerca dos milkshakes. Ao fim do festival, as cestas SIM estavam cheias. Depois de investir, eles lançaram o produto — e o resto é história.

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