4.12 O Mix de Marketing: Pessoas

Mantenha seus clientes felizes priorizando o atendimento ao cliente e a pós-venda. Use programas de computador para gerenciar seus relacionamentos e projetos.

Você e as pessoas que contratar são os bens mais valiosos do seu negócio. O ideal é tentar criar uma imagem positiva e satisfazer os clientes. Atendimento ao cliente e pós-vendas têm de ser uma prioridade se você quer que sua marca cresça e que sua clientela seja fiel.

Com o tempo, você pode querer investir na gestão do relacionamento com o cliente, assim como em software de última geração para ajudá-lo a manter o controle dos seus clientes existentes e potenciais.

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